Termini e condizioni del servizio
TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA E DI UTILIZZO
Ultimo aggiornamento: 14 settembre 2026
1. DIRITTO DI RECESSO
Per gli acquisti effettuati online, il consumatore beneficia, quando previsto dalla normativa applicabile, del diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza necessità di indicarne il motivo.
Il diritto di recesso può essere esercitato secondo le modalità previste dalla legge e non può essere escluso o limitato dai presenti Termini e Condizioni, salvo i casi di esclusione espressamente previsti dalla normativa.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve contattare Juniorland entro il termine previsto dalla legge tramite:
* WhatsApp: 340 1978082
* chat online disponibile sul sito
Juniorland fornirà al cliente le istruzioni necessarie per procedere.
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2. CAMBIO PRODOTTO
Juniorland offre inoltre la possibilità di richiedere un cambio prodotto secondo le condizioni commerciali indicate nel presente articolo.
Il cambio può essere richiesto entro 7 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Il cambio può essere richiesto, ad esempio, qualora:
* il cliente abbia cambiato idea rispetto al prodotto acquistato;
* sia necessaria una diversa taglia;
* sia necessario sostituire il prodotto con un’altra variante disponibile;
* si sia verificato un errore nella preparazione dell’ordine.
La richiesta deve essere comunicata a Juniorland entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto tramite:
WhatsApp: 340 1978082
oppure tramite la chat online del sito.
La richiesta deve indicare almeno il numero dell’ordine e il prodotto per il quale viene richiesto il cambio.
Il cambio sarà effettuato esclusivamente previa disponibilità del prodotto o della taglia richiesta.
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3. COSTI DEL CAMBIO
Nel caso in cui il cambio sia richiesto dal cliente per propria scelta, ad esempio per cambio idea, taglia, colore o modello, i costi relativi alla restituzione del prodotto a Juniorland sono a carico del cliente.
Sono inoltre a carico del cliente i costi relativi alla successiva spedizione del nuovo prodotto.
Pertanto, per un cambio richiesto per scelta del cliente, il cliente sostiene:
1. il costo della spedizione del prodotto restituito a Juniorland;
2. il costo della nuova spedizione del prodotto sostitutivo.
Juniorland comunicherà al cliente le modalità operative prima della restituzione.
Le presenti condizioni relative ai costi del cambio non limitano in alcun modo i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
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4. ERRORE DI JUNIORLAND O PRODOTTO NON CONFORME
Qualora Juniorland abbia inviato un prodotto diverso da quello ordinato, una taglia errata per errore di preparazione del magazzino oppure un prodotto difettoso o non conforme, il cliente deve contattare tempestivamente Juniorland tramite WhatsApp al numero 340 1978082 oppure tramite la chat online.
In caso di errore imputabile a Juniorland o di prodotto non conforme, i costi necessari per la restituzione e la sostituzione del prodotto non saranno posti a carico del cliente, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Juniorland fornirà al cliente le istruzioni necessarie per procedere alla sostituzione.
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4. CONDIZIONI DEL PRODOTTO PER IL CAMBIO
Il prodotto destinato al cambio deve essere restituito nelle condizioni in cui è stato ricevuto, salvo la normale manipolazione necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Per quanto possibile, il prodotto dovrà essere:
* non utilizzato;
* non lavato;
* integro;
* completo di etichette;
* completo degli eventuali accessori;
* restituito con la confezione originale, ove presente.
Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione eccedente quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, nei limiti previsti dalla legge.
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5. NESSUN RIMBORSO PER CAMBI COMMERCIALI
Per i cambi richiesti volontariamente dal cliente, Juniorland non effettua rimborsi in denaro.
Qualora il cliente, nell’ambito della procedura di cambio commerciale, scelga un prodotto di valore inferiore rispetto a quello originariamente acquistato, la differenza potrà essere riconosciuta, ove previsto da Juniorland, mediante buono acquisto (voucher) spendibile esclusivamente sul sito www.juniorlandshop.it.
Il buono acquisto non è convertibile in denaro.
Qualora il cliente scelga un prodotto di valore superiore, potrà essere richiesto il pagamento della relativa differenza.
La presente clausola non limita il diritto di recesso previsto dalla legge né i diritti del consumatore relativi a prodotti difettosi o non conformi.
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6. BUONO ACQUISTO
Il buono acquisto eventualmente emesso da Juniorland:
* può essere utilizzato esclusivamente sul sito www.juniorlandshop.it;
* non è convertibile in denaro;
* non può essere utilizzato per finalità diverse dall’acquisto di prodotti sul sito;
* può essere soggetto a un termine di validità, che sarà comunicato al momento dell’emissione;
* non può essere utilizzato oltre il periodo di validità comunicato.
Eventuali condizioni specifiche del singolo buono saranno comunicate al cliente al momento dell’emissione.
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7. RESI E RIMBORSI
Juniorland distingue tra il diritto di recesso previsto dalla legge e la propria politica commerciale di cambio prodotto.
Per gli acquisti online, il diritto di recesso del consumatore, ove applicabile, resta disciplinato dalla normativa vigente e può essere esercitato entro i termini previsti dalla legge.
Al di fuori dei casi in cui la legge riconosce al consumatore il diritto al rimborso, Juniorland non riconosce rimborsi monetari per il semplice cambio volontario del prodotto, ma applica la propria politica commerciale di cambio descritta nei presenti Termini e Condizioni.
Eventuali rimborsi dovuti per legge, inclusi quelli derivanti dall’esercizio valido del diritto di recesso o dagli altri rimedi previsti dalla normativa sulla conformità dei beni, saranno effettuati secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
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8. PROCEDURA PER IL CAMBIO
Per richiedere un cambio, il cliente deve contattare Juniorland entro 7 giorni dalla ricezione dell’ordine tramite:
WhatsApp: 340 1978082
oppure tramite la chat online del sito.
Il cliente dovrà indicare:
* numero dell’ordine;
* nome e cognome;
* prodotto da cambiare;
* motivo della richiesta;
* eventuale prodotto/taglia desiderata per la sostituzione.
Juniorland verificherà la richiesta e comunicherà al cliente le modalità di restituzione.
Il prodotto non dovrà essere spedito autonomamente prima di aver ricevuto le relative istruzioni.
I costi di restituzione e di nuova spedizione sono a carico del cliente quando il cambio è richiesto per scelta del cliente.
In caso di errore imputabile a Juniorland o di prodotto non conforme, verranno applicate le condizioni previste dall’articolo 15.
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9. MANCATO RISPETTO DEI TERMINI PER IL CAMBIO
Le richieste di cambio effettuate nell’ambito della politica commerciale di Juniorland devono essere comunicate entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto.
Decorso tale termine, il cambio commerciale potrà non essere accettato.
Resta in ogni caso salvo l’esercizio dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente, incluso il diritto di recesso ove applicabile e i diritti relativi alla garanzia legale di conformità.